當(dāng)前，鋼鐵行業(yè)產(chǎn)能過剩，同質(zhì)化產(chǎn)品競爭日趨激烈，原材料價格劇烈波動……面對新形勢，
無縫鋼管生產(chǎn)廠家與鋼材用戶之間將以怎樣的方式合作，會采取何種應(yīng)對措施？如何拉近與用戶的距離，讓用戶和酒鋼結(jié)合得更緊密，逐步提升酒鋼競爭實力？在日前召開的酒鋼2013年鋼材產(chǎn)品用戶座談會上，酒鋼從每一名鋼材產(chǎn)品用戶的意見和建議中找到了答案。
“我們召開這次座談會，其目的就是想了解在座企業(yè)的基本情況，研究、解決企業(yè)的需求和困難，改進(jìn)酒鋼的服務(wù)，共同營造和諧的合作環(huán)境。希望大家多提意見，相關(guān)負(fù)責(zé)人會在現(xiàn)場為各位代表提出的問題予以答復(fù)，現(xiàn)場不能答復(fù)的我們會一一記下來進(jìn)一步認(rèn)真研究，爭取早日找到合理的解決方案�！奔瘓F(tuán)公司副總工程師、生產(chǎn)指揮控制中心主任、宏興股份公司總經(jīng)理田勇一席簡短而真誠的話拉開了座談會序幕。
肯定成績 查擺問題
“我是來自格蘭仕公司的代表，我們主要從事家電的生產(chǎn)與銷售，在碳鋼冷軋板方面有著很大的業(yè)務(wù)與需求。之所以會選擇酒鋼碳鋼產(chǎn)品，是酒鋼穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量吸引了我們，更重要的是酒鋼暖心的服務(wù)以及高效的工作效率讓我們選擇了它。”“我也很贊同這一點(diǎn)，酒鋼的服務(wù)和工作效率，讓我們很感動，尤其是在周末及節(jié)假日，銷售人員加班加點(diǎn)為我們辦理相關(guān)手續(xù)。”蘭州長城電氣公司代表表達(dá)了對酒鋼的感謝之情。
服務(wù)好、工作效率高，成為座談會現(xiàn)場出現(xiàn)頻率較高的詞。當(dāng)然，這種認(rèn)可與肯定離不開酒鋼銷售人員堅持不懈的努力。近年來，酒鋼始終堅持“效益優(yōu)先、服務(wù)用戶”的方針，本著互惠互利、長期合作的原則，三大銷售部門負(fù)責(zé)人親自帶隊深入用戶企業(yè)走訪調(diào)研，認(rèn)真聽取各企業(yè)對酒鋼工作的意見和建議，并有針對性地幫助企業(yè)解決實際困難，與廣大代理客戶一道，堅定信心、沉著應(yīng)對市場困難。
2013年，酒鋼緊抓機(jī)遇，通過不斷優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)、大力開拓新市場、全方位挖潛增效、強(qiáng)化運(yùn)營管理等手段，實現(xiàn)了集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營工作穩(wěn)中向好。碳鋼熱軋卷板、冷軋板，不銹鋼板，線材、棒材、中厚板等產(chǎn)品，受到廣大用戶的一致稱贊。廣東寶嘉不銹鋼實業(yè)公司總經(jīng)理吳潮標(biāo)無比感慨地說，今年以來，酒鋼在銷售思路上的創(chuàng)新讓人刮目相看，其中最為可貴的是酒鋼差異化營銷體系的建立和不斷完善�！霸诳隙ǔ煽兊耐瑫r，酒鋼在產(chǎn)品銷售方面也存在不足。”甘肅豐和昌公司代表說，目前，酒鋼產(chǎn)品銷售存在資源量不足、交貨不及時等問題，這些都影響到酒鋼產(chǎn)品在市場上的競爭力。要想產(chǎn)生良好的市場效應(yīng)，提升自身產(chǎn)品供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢是非常必要的。
一邊是用戶代表表達(dá)自己的心聲，一邊是酒鋼負(fù)責(zé)人認(rèn)真地傾聽，并及時作出解答�！瓣P(guān)于發(fā)貨不及時這個問題，在部分區(qū)域市場也存在，這個問題主要受物流運(yùn)輸條件的制約，我們會盡快認(rèn)真研究并找出一個合理的解決方案，也希望企業(yè)能夠相互理解�！薄瓣P(guān)于產(chǎn)品表面質(zhì)量的問題，我們正在研發(fā)新的生產(chǎn)工藝，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，努力提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性�！睂τ诟饔脩舸硖岢龅南嚓P(guān)問題，酒鋼三大銷售系統(tǒng)負(fù)責(zé)人都給予了及時的答復(fù)。
資源共享 合作共贏
合肥華瑞公司是酒鋼重要的合作伙伴之一，幾年來，他們在酒鋼積極的營銷政策、資金政策、服務(wù)政策的支持下，貿(mào)易額逐年增長，帶動了企業(yè)綜合競爭力的快速提升。這一變化，讓該公司董事長葛傳芳深有感觸。她說，鋼廠與用戶的關(guān)系，如同過日子的“兩口子”，只有不斷深化合作、共同進(jìn)步，才能建立更加牢固的關(guān)系。用戶不僅應(yīng)及時給鋼廠傳遞、反饋產(chǎn)品使用信息，也應(yīng)準(zhǔn)確了解和把握鋼廠發(fā)展動態(tài)，同時，鋼廠也應(yīng)該全面了解用戶需求，使供需雙方在同一個平臺實現(xiàn)資源共享、信息共享。
中國礦產(chǎn)公司總經(jīng)理褚宇航對此也有同感。他坦誠地說，酒鋼每年召開一次用戶座談會，共同研究、探討、分析鋼材營銷政策等非常重要，對今后一個時期穩(wěn)定資源、暢通渠道、靈活營銷都有十分積極的促進(jìn)作用。他希望與酒鋼結(jié)合得更緊密，尤其是在價格上找到“平衡點(diǎn)”，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈上各個環(huán)節(jié)的資源、人才和競爭優(yōu)勢，努力形成全方位、全過程的服務(wù)體系，共同應(yīng)對嚴(yán)峻的市場形勢。
對于一些家電、鋼管、裝備制造行業(yè)用戶來說，他們更希望與酒鋼建立長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，通過探討這種深層次的戰(zhàn)略合作模式，避免他們所需生產(chǎn)用鋼因供求關(guān)系和價格劇烈波動給雙方帶來的較大影響。蘭州斯凱特公司代表建議，酒鋼應(yīng)盡快建立電子交易平臺，按照產(chǎn)品品種、規(guī)格鎖定價格，這樣可以避免因鋼材價格波動影響生產(chǎn)經(jīng)營，可實現(xiàn)成本最低的目標(biāo)。對此，結(jié)合與酒鋼的合作體會，四川遂寧粵豐公司代表認(rèn)為，當(dāng)前乃至今后一段時間，酒鋼要著力打造戰(zhàn)略供應(yīng)鏈紐帶，實現(xiàn)用戶和鋼廠的雙贏。他建議，雙方應(yīng)充分發(fā)揮各自所長，建立更加及時、暢通的溝通機(jī)制、互動機(jī)制、走訪機(jī)制等，使市場信息、客戶信息、產(chǎn)品信息能夠在第一時間進(jìn)行傳遞，有效提高酒鋼產(chǎn)品的市場知名度和占有率。
無縫鋼管生產(chǎn)廠家舉辦鋼材用戶座談會，與用戶零距離接觸，在酒鋼和用戶之間架起了一座緊密合作的橋梁。在這個溝通平臺上，酒鋼認(rèn)真傾聽廣大用戶對“酒鋼牌”產(chǎn)品的意見和建議，可以掌握各行業(yè)使用酒鋼鋼材產(chǎn)品的前沿信息，進(jìn)一步明確產(chǎn)品研發(fā)的新方向。正如集團(tuán)公司總經(jīng)理、總經(jīng)濟(jì)師魏志斌在鋼材用戶座談會上所說，這次會議的主題是“攜手共贏，迎接挑戰(zhàn)”。出于共贏的考慮，酒鋼也承諾：在產(chǎn)品質(zhì)量提升、品種開發(fā)方面，將與參會單位攜手合作，共同開發(fā)滿足用戶個性化需求的產(chǎn)品。
